Kontakty

Zákaznická podpora e-shopu

Než nás kontaktujete ohledně stavu objednávky, využijte prosím naši online stránku Stav objednávky. Po zadání e-mailové adresy a čísla objednávky zde zjistíte aktuální stav objednávky, sledování zásilky, platební údaje a dostupné dokumenty.

U některých produktů může být doba zpracování a doručení delší. Předpokládaná doba dodání je vždy uvedena v popisu konkrétního produktu. Při objednání je proto nutné počítat s dodací lhůtou uvedenou u daného zboží.

Stav objednávky:
https://www.svetiphonu.cz/stav-objednavky/

E-mail:
eshop@svetiphonu.cz

E-mailová podpora:
Po–Pá 10:00–15:00

Na e-mailové zprávy odpovídáme nejpozději do 24 hodin v rámci pracovní doby. Pro rychlejší vyřízení vždy uveďte číslo objednávky.

Telefon:
+420 608 880 788

Telefonická podpora:
Po–Čt 11:00–14:00

Mimo uvedenou dobu doporučujeme využít kontaktní formulář nebo e-mail.

Výdejní místo

Svět iPhonu

1. máje 539
   Staré Město
   739 61 Třinec

Otevírací doba výdejního místa:
Po–Čt 11:00–14:00

Výdejní místo slouží pouze k vyzvednutí předem připravených objednávek a k předání zařízení po předchozí domluvě.

Před návštěvou vždy vyčkejte na potvrzení, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

Reklamace a vrácení zboží

Reklamace, vrácení zboží a další zásilky nám zasílejte výhradně na tuto adresu:

POZNÁMKA: Zásilky na P. O. BOX zasílejte pouze prostřednictvím České pošty. Kurýrní společnosti, například DPD, PPL, GLS nebo Zásilkovna, na P. O. BOX nedoručují.

MobilShop s.r.o.
P. O. BOX 7
739 61 Třinec 1
Česká republika

Do zásilky vždy vložte číslo objednávky, své kontaktní údaje a stručný popis požadavku.

Zásilky neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Adresa sídla společnosti ani adresa výdejního místa nejsou určeny pro zasílání reklamací, vráceného zboží nebo jiných zásilek.

Kontaktní formulář

Pro běžné dotazy můžete využít náš kontaktní formulář:

https://www.svetiphonu.cz/napiste-nam/

Provozovatel e-shopu

MobilShop s.r.o.

Sídlo společnosti:
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Česká republika

IČO: 05284619
DIČ: CZ05284619

Bankovní spojení

Číslo účtu: 9519494001/5500
IBAN: CZ1555000000009519494001
SWIFT/BIC: RZBCCZPP