Kontakt
Obsługa klienta sklepu internetowego
Przed skontaktowaniem się z nami w sprawie statusu zamówienia prosimy skorzystać z naszej strony internetowej „Status zamówienia”. Po podaniu adresu e-mail oraz numeru zamówienia można sprawdzić aktualny status zamówienia, dane dotyczące śledzenia przesyłki, informacje o płatności oraz dostępne dokumenty.
W przypadku niektórych produktów czas realizacji i dostawy może być dłuższy. Przewidywany termin dostawy jest zawsze podany w opisie konkretnego produktu. Przy składaniu zamówienia należy zatem uwzględnić termin dostawy wskazany przy danym produkcie.
Status zamówienia:
https://www.svetiphonu.cz/stav-objednavky/
E-mail:
eshop@svetiphonu.cz
Obsługa wiadomości e-mail:
Poniedziałek–piątek 10:00–15:00
Na wiadomości e-mail odpowiadamy najpóźniej w ciągu 24 godzin, w ramach godzin pracy w dni robocze. Aby przyspieszyć obsługę, prosimy zawsze podać numer zamówienia.
Infolinia jest dostępna wyłącznie w języku czeskim i słowackim.
Telefon:
+420 608 880 788
Infolinia telefoniczna:
Poniedziałek–czwartek 11:00–14:00
W celu uzyskania obsługi w języku polskim prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego. Można pisać do nas w języku polskim.
Poza podanymi godzinami prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.
Punkt odbioru
Svět iPhonu
- máje 539
Staré Město
739 61 Třinec
Republika Czeska
Godziny otwarcia punktu odbioru:
Poniedziałek–czwartek 11:00–14:00
Punkt odbioru służy wyłącznie do odbioru wcześniej przygotowanych zamówień oraz do przekazywania urządzeń po wcześniejszym uzgodnieniu.
Przed wizytą należy zawsze poczekać na potwierdzenie, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
Reklamacje i zwroty towarów
Reklamacje, zwracane towary oraz pozostałe przesyłki należy wysyłać wyłącznie na poniższy adres:
UWAGA: Przesyłki na adres P. O. BOX należy wysyłać wyłącznie za pośrednictwem operatora pocztowego, który przekaże je w Czechach Poczcie Czeskiej. Firmy kurierskie, takie jak DPD, GLS, PPL lub Packeta, nie doręczają przesyłek na P. O. BOX.
MobilShop s.r.o.
P. O. BOX 258
739 61 Třinec 1
Republika Czeska
Do przesyłki należy zawsze dołączyć numer zamówienia, swoje dane kontaktowe oraz krótki opis sprawy.
Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.
Adres siedziby spółki ani adres punktu odbioru nie są przeznaczone do wysyłania reklamacji, zwracanych towarów ani innych przesyłek.
Formularz kontaktowy
W przypadku zwykłych pytań można skorzystać z naszego formularza kontaktowego:
https://www.svetiphonu.cz/napiste-nam/
Operator sklepu internetowego
MobilShop s.r.o.
Siedziba spółki:
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Republika Czeska
Numer identyfikacyjny spółki: 05284619
NIP UE: CZ05284619
Dane bankowe
Numer rachunku: 9519494001/5500
IBAN: CZ1555000000009519494001
SWIFT/BIC: RZBCCZPP
