REGULAMIN SKLEPU

w tym warunki przedłużonej gwarancji i bonów podarunkowych

Mobilshop s.r.o.

IČO: 05284619 | NIP VAT: CZ05284619

Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1

www.svetiphonu.cz | info@svetiphonu.cz | +420 608 880 788

1. CZĘŚĆ A – REGULAMIN SKLEPU

1. Postanowienia wstępne i identyfikacja sprzedawcy

1.1. Niniejszy regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki powstałe w związku z umowami sprzedaży zawieranymi za pośrednictwem sklepu internetowego Svět iPhonu pod adresem www.svetiphonu.cz pomiędzy sprzedawcą a kupującym.

1.2. Sprzedawcą jest Mobilshop s.r.o., IČO 05284619, NIP VAT CZ05284619, z siedzibą Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, wpisana do rejestru handlowego pod sygnaturą C 261216. E-mail kontaktowy: info@svetiphonu.cz, telefon: +420 608 880 788, strona internetowa: www.svetiphonu.cz.

1.3. Adresem korespondencyjnym i adresem zwrotów obowiązującym w dniu wejścia w życie niniejszego regulaminu jest Svět iPhonu, 1. máje 539, Staré Město, 739 61 Třinec. Przed wysłaniem towaru kupującemu zaleca się sprawdzenie aktualnego adresu w instrukcjach na stronie internetowej lub w potwierdzeniu sprzedawcy. Nie narusza to prawa konsumenta do dochodzenia swoich praw również w siedzibie sprzedawcy lub w innym miejscu przewidzianym przez prawo.

1.4. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży. Odmienne pisemne uzgodnienie zawarte w umowie sprzedaży, potwierdzeniu zamówienia lub przy konkretnym produkcie ma pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem, nie może jednak ograniczać praw konsumenta, których nie można ograniczyć umownie.

1.5. Regulamin ma zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie lub jego charakter stanowią inaczej. Postanowienia wyraźnie oznaczone jako konsumenckie nie mają zastosowania do przedsiębiorców.

1.6. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku czeskim. W językowych wersjach sklepu internetowego umowa może zostać zawarta również w języku danej wersji. W razie rozbieżności między tłumaczeniami, w stosunkach podlegających prawu czeskiemu pierwszeństwo ma wersja czeska, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo kraju konsumenta stanowi inaczej.

1.7. Sprzedawca może zmieniać regulamin. Dla konkretnej umowy wiążąca jest wersja obowiązująca w chwili wysłania zamówienia, chyba że późniejsza zmiana jest korzystniejsza dla kupującego i strony ją uzgodnią.

2. Definicje podstawowych pojęć

2.1. „Konsument” oznacza osobę fizyczną, która zawiera umowę ze sprzedawcą poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu.

2.2. „Przedsiębiorca” oznacza osobę, która przy zawieraniu umowy działa w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub samodzielnym wykonywaniem zawodu; co do zasady podaje numer identyfikacyjny lub dane firmy.

2.3. „Towar” oznacza w szczególności telefony komórkowe, tablety, komputery, zegarki, słuchawki, konsole do gier, aparaty fotograficzne, akcesoria i inną elektronikę oferowaną w sklepie internetowym.

2.4. „Element cyfrowy” oznacza oprogramowanie, system operacyjny, firmware, treści cyfrowe lub usługę cyfrową, bez których niektóre towary nie mogą spełniać swoich funkcji.

2.5. „Ustawowe prawa z tytułu wadliwego wykonania” oznaczają prawa kupującego wynikające bezpośrednio z przepisów prawa; nie są one tożsame z dobrowolną gwarancją jakości.

2.6. „Gwarancja jakości” oznacza dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy lub innej osoby, wykraczające poza ustawę, że towar przez określony czas zachowa określone właściwości lub przydatność.

2.7. „Przedłużona gwarancja” oznacza płatną usługę dodatkową – gwarancję jakości udzielaną zgodnie z Częścią B niniejszego dokumentu.

2.8. „Voucher” oznacza bon podarunkowy z unikalnym kodem i wartością nominalną, którego warunki określa Część C.

2.9. „Strona produktu” oznacza konkretną ofertę towaru, w tym jego opis, zdjęcia, stan, zawartość opakowania, cenę, dostępność oraz ewentualny okres dobrowolnej gwarancji.

3. Rodzaje, stan i właściwości sprzedawanych towarów

3.1. Zawsze decydujące są informacje podane przy konkretnym produkcie. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że sklep internetowy sprzedaje towary nowe, wcześniej używane lub w inny szczególny sposób oznaczone oraz że oczekiwany stan różni się w zależności od kategorii.

3.2. Towar nowy

3.2.1. Towar nowy jest nieużywany, z wyjątkiem niezbędnej kontroli, testu lub aktywacji, jeżeli wskazano to przy produkcie. Opakowanie może zostać otwarte w celu sprawdzenia kompletności, sprawności, identyfikacji lub stanu baterii, bez utraty przez towar statusu nowego, jeżeli nie był on normalnie używany, a klient został o tym poinformowany.

3.2.2. W przypadku starszych, wycofywanych lub retro modeli oryginalne opakowanie może być uszkodzone z uwagi na wiek, może go brakować lub może zostać zastąpione opakowaniem zastępczym. Decydująca jest zawartość opakowania wskazana przy produkcie.

3.3. Towar ekspozycyjny

3.3.1. Towar ekspozycyjny został rozpakowany, prezentowany, krótkotrwale wystawiany, testowany lub podlegał manipulacji. Może posiadać drobne ślady kosmetyczne wynikające z manipulacji, zgodne z opisem i niemające same w sobie wpływu na sprawność.

3.3.2. Towar ekspozycyjny może mieć aktywowaną gwarancję producenta, wymienione opakowanie, brakujące folie ochronne lub inną liczbę cykli ładowania. Konkretny stan i zawartość opakowania wynikają ze strony produktu.

3.4. Towar używany

3.4.1. Towar używany był wcześniej użytkowany. Może wykazywać zwykłe ślady użytkowania, w szczególności mikrorysy, otarcia, drobne wgłębienia, zmiany powierzchni, odpowiedni luz elementów mechanicznych lub zużycie baterii. Cechy te nie stanowią wady, jeżeli odpowiadają opisowi, zdjęciom, kategorii i wiekowi towaru.

3.4.2. Towar używany jest przed sprzedażą sprawdzany pod względem sprawności w zakresie odpowiednim do jego rodzaju. Kontrola nie oznacza gwarancji braku zużycia ani właściwości nowego produktu.

3.5. Towar odnowiony i CPO

3.5.1. Towar odnowiony został fachowo sprawdzony i w razie potrzeby naprawiony, wyczyszczony lub wyposażony w wymienione części. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, odnowienia nie musiał przeprowadzić pierwotny producent.

3.5.2. Oznaczenie CPO lub podobne oznaczenie producenta jest używane wyłącznie wtedy, gdy konkretna oferta odpowiada programowi producenta lub dostawcy opisanemu przy produkcie. Samo określenie „odnowiony” nie oznacza automatycznie fabrycznego odnowienia przez producenta.

3.6. Kategorie stanu wizualnego

3.6.1. Kategorie A, A−, B lub inne oceny słowne opisują przede wszystkim stan wizualny. Nie są jednolitą normą techniczną i należy je interpretować łącznie z opisem oraz zdjęciami konkretnej oferty.

3.6.2. Drobne różnice, które nie są istotne przy zwykłym oglądzie, mogą wynikać z indywidualnej oceny używanego towaru. Jeżeli opublikowano zdjęcia konkretnego egzemplarza, mają one w zakresie stanu wizualnego pierwszeństwo przed ogólnym zdjęciem poglądowym.

3.7. Zdjęcia i wersje kolorystyczne

3.7.1. W przypadku towarów używanych i ekspozycyjnych sprzedawca w miarę możliwości publikuje rzeczywiste zdjęcia konkretnego egzemplarza. Jeżeli zdjęcie jest oznaczone jako poglądowe, drobne szczegóły wyglądu, odcień lub opakowanie mogą się różnić.

3.7.2. Sposób wyświetlania kolorów zależy od ekranu kupującego, oświetlenia i obróbki fotograficznej; nieistotna różnica odcienia sama w sobie nie stanowi wady.

3.8. Akcesoria, części i opakowania

3.8.1. W skład dostawy wchodzą wyłącznie akcesoria wyraźnie wymienione przy produkcie. Oryginalne opakowanie, ładowarka, kabel, słuchawki, instrukcja lub inne akcesoria nie są automatycznie częścią używanego towaru.

3.8.2. Urządzenie używane lub odnowione może zawierać części oryginalne, odnowione lub wysokiej jakości kompatybilne części zamienne. Jeżeli przepisy prawa wymagają poinformowania o konkretnej rozbieżności względem obiektywnych właściwości, sprzedawca wskaże ją przed zawarciem umowy, a konsument wyraźnie ją zaakceptuje.

3.9. Odporność na wodę i pył

3.9.1. W przypadku towarów używanych, odnowionych i ekspozycyjnych, w tym telefonów i zegarków, nie gwarantuje się zachowania pierwotnego stopnia ochrony przed wodą, wilgocią lub pyłem (klasy IP), nawet jeżeli producent pierwotnie tak oznaczył dany model. Przyczyną może być wiek uszczelek, wcześniejsza ingerencja, naprawa serwisowa lub zwykłe zużycie.

3.9.2. Urządzeń wskazanych w pkt 3.9.1 nie wolno celowo narażać na kontakt z cieczami. Uszkodzenie cieczą ocenia się według przyczyny i okoliczności; samo pierwotne oznaczenie marketingowe modelu nie stanowi gwarancji wodoodporności używanego lub ekspozycyjnego egzemplarza.

3.10. Baterie

W wybranych urządzeniach sprzedawca może profilaktycznie wymienić baterię na nową baterię oryginalną lub wysokiej jakości baterię zamienną. Ponieważ sprzedawca nie jest autoryzowanym serwisem firmy Apple, po wymianie baterii w systemie urządzenia może pojawić się komunikat „Nieznana część”, „Nie można zweryfikować, czy ten iPhone ma oryginalną baterię Apple” lub inny podobny komunikat, także wtedy, gdy urządzenie wyświetla kondycję baterii. Taki komunikat systemowy sam w sobie nie oznacza niesprawności ani wady baterii i nie wpływa na normalne korzystanie z urządzenia.

4. Konto użytkownika

4.1. Kupujący może składać zamówienia z rejestracją lub bez niej, jeżeli umożliwia to interfejs strony internetowej.

4.2. Kupujący podaje pełne i prawdziwe dane oraz chroni swoje dane dostępowe. Sprzedawca nie odpowiada za nadużycie konta spowodowane naruszeniem tego obowiązku, chyba że nadużycie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy.

4.3. Sprzedawca może tymczasowo ograniczyć lub usunąć konto w przypadku poważnego naruszenia regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, oszustwa lub długotrwałej nieaktywności. Nie narusza to praw wynikających z już zawartych umów.

4.4. Dostępność konta może zostać czasowo ograniczona z powodu konserwacji, awarii lub działania osoby trzeciej.

5. Informacje o towarze, ceny i zawarcie umowy

5.1. Prezentacja towaru w sklepie internetowym stanowi zaproszenie do złożenia zamówienia, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia w szczególności z powodu braku dostępności, oczywistego błędu, podejrzenia oszustwa, ograniczeń dostawy lub nadzwyczajnej ilości.

5.2. Ceny są podawane z VAT, jeżeli VAT ma zastosowanie do danego świadczenia, oraz bez kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej. W przypadku towarów używanych może być stosowana szczególna procedura dla podmiotów handlujących towarami używanymi; dokument podatkowy nie musi wówczas osobno wykazywać VAT od marży.

5.3. Oczywiście błędna cena, którą rozsądny kupujący musiał rozpoznać jako pomyłkę, nie wiąże sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego i zaproponuje zawarcie umowy po prawidłowej cenie albo anuluje zamówienie i zwróci otrzymaną płatność.

5.4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący sprawdza towar, stan, cenę, dostawę, płatność i dane identyfikacyjne. Zamówienie wysyła przyciskiem jasno wskazującym obowiązek zapłaty.

5.5. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia, jeżeli wynika to z treści potwierdzenia. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia, zawiadomienia o wysyłce lub faktycznego wysłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5.6. Sprzedawca może zażądać dodatkowego potwierdzenia tożsamości, adresu, ilości lub danych płatniczych. Niezbędna weryfikacja nie może być wykorzystywana do dyskryminacji konsumenta.

5.7. Umowa jest archiwizowana elektronicznie. Kupujący otrzyma potwierdzenie umowy i regulamin w formie tekstowej umożliwiającej ich zapisanie.

5.8. Oznaczenia dostępności „w magazynie”, „magazyn zewnętrzny”, „na zamówienie” lub szacowany czas dostawy należy rozumieć zgodnie z informacją przy produkcie. W przypadku magazynu zewnętrznego jest to przewidywanie oparte na danych dostawcy; w razie zmiany sprzedawca poinformuje kupującego.

5.9. Sprzedawca może ograniczyć liczbę sztuk na osobę lub zamówienie, zwłaszcza w przypadku towarów promocyjnych, rzadkich lub dostępnych w ograniczonej liczbie.

6. Warunki płatności i dokumenty podatkowe

6.1. Dostępne metody płatności są wskazane w koszyku. Mogą obejmować kartę płatniczą, przelew bankowy online, zwykły przelew bankowy lub inne usługi. Sprzedawca nie ma obowiązku oferowania płatności za pobraniem.

6.2. W przypadku przelewu bankowego płatność uważa się za dokonaną z chwilą zaksięgowania środków na rachunku sprzedawcy. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w określonym terminie, sprzedawca może anulować zamówienie po odpowiednim wezwaniu albo bez wezwania, jeżeli termin i skutek zostały jasno wskazane.

6.3. Sprzedawca może zażądać przedpłaty w przypadku zamówienia ryzykownego, o wysokiej wartości lub indywidualnego.

6.4. Rabatów, kuponów i bonów nie można łączyć, chyba że przy danej promocji wskazano inaczej.

6.5. Dokument podatkowy jest co do zasady przesyłany elektronicznie. Kupujący wyraża zgodę na fakturowanie elektroniczne; na żądanie dokument zostanie ponownie udostępniony w rozsądnym czasie.

6.6. Zwrot płatności następuje w ten sam sposób, w jaki została ona otrzymana, chyba że strony uzgodnią inaczej i nie spowoduje to kosztów po stronie kupującego.

7. Dostawa towaru i odbiór przesyłki

7.1. Sposoby, ceny i przewidywane terminy dostawy są wskazane w sklepie internetowym. W przypadku dostawy transgranicznej mogą się różnić w zależności od kraju, przewoźnika i warunków lokalnych.

7.2. Sprzedawca spełnia obowiązek dostarczenia towaru konsumentowi z chwilą przekazania go konsumentowi przez przewoźnika lub osobie wskazanej przez konsumenta. Jeżeli przewoźnik został wybrany przez konsumenta poza ofertą sprzedawcy, ryzyko przechodzi zgodnie z prawem już z chwilą przekazania towaru temu przewoźnikowi.

7.3. Kupujący podaje prawidłowy adres, telefon i e-mail oraz zapewnia odbiór. Jeżeli powstaną udokumentowane koszty ponownej dostawy lub nieodebrania z przyczyn leżących po stronie kupującego, sprzedawca może ich dochodzić, nie nakładając jednak na konsumenta nieproporcjonalnej sankcji.

7.4. Przy odbiorze kupujący powinien sprawdzić stan opakowania. Widoczne uszkodzenie warto odnotować z przewoźnikiem i wykonać zdjęcia. Brak takiej kontroli sam w sobie nie pozbawia konsumenta praw ustawowych.

7.5. Kupujący powinien bez zbędnej zwłoki zgłosić nieprawidłową, niekompletną lub uszkodzoną w transporcie zawartość, aby możliwe było zabezpieczenie dowodów wobec przewoźnika. Niedochowanie tego zalecanego terminu samo w sobie nie powoduje utraty praw ustawowych, jeżeli wadę lub szkodę można wykazać w inny sposób.

7.6. Prawo własności przechodzi na kupującego po pełnym zapłaceniu ceny sprzedaży, najpóźniej jednak w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

8. Odstąpienie konsumenta od umowy

8.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku towaru termin co do zasady biegnie od dnia odbioru; w przypadku kilku sztuk dostarczanych osobno od dnia odbioru ostatniej sztuki, a w przypadku regularnych dostaw od dnia odbioru pierwszej dostawy, jeżeli tak stanowi prawo.

8.2. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie w sposób możliwy do udowodnienia. Konsument może skorzystać z funkcji odstąpienia online dostępnej w interfejsie sklepu w okresie biegu terminu, formularza wzorcowego w załączniku, adresu e-mail info@svetiphonu.cz lub innego jednoznacznego oświadczenia.

8.3. W przypadku skorzystania z funkcji online sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle potwierdzenie otrzymania odstąpienia na trwałym nośniku. Konsument powinien podać imię i nazwisko, numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować umowę oraz adres e-mail do potwierdzenia.

8.4. Konsument wyśle lub przekaże towar najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Aktualny adres zwrotu wskazano w pkt 1.3 lub w potwierdzeniu odstąpienia. Przesyłki za pobraniem nie muszą zostać przyjęte.

8.5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca wyraźnie zadeklaruje ich pokrycie albo nie poinformował konsumenta o tym obowiązku z wyprzedzeniem. W przypadku towarów, których nie można zwrócić zwykłą pocztą, szacunkowy koszt zostanie wskazany przed zawarciem umowy.

8.6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od odstąpienia. Nie musi dokonywać zwrotu wcześniej niż po otrzymaniu towaru lub przedstawieniu przez konsumenta dowodu jego wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8.7. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania. Zwykłe rozpakowanie i rozsądne wypróbowanie nie powoduje automatycznie obowiązku zapłaty odszkodowania. Sprzedawca może potrącić udokumentowane zmniejszenie wartości ze zwracanej kwoty i uzasadni jego wysokość.

8.8. Towar nie musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Warto jednak zachować oryginalne opakowanie, szczególnie gdy stanowi ono część wartości kolekcjonerskiej lub jest niezbędne do bezpiecznego transportu. Uszkodzenie lub brak opakowania może zostać uwzględnione tylko wtedy, gdy rzeczywiście obniżyło wartość towaru.

8.9. Przed zwrotem elektroniki konsument usuwa dane osobowe, wylogowuje Apple ID, iCloud, konto Google, konto Samsung oraz wyłącza funkcje typu Znajdź urządzenie, jeżeli jest to możliwe. Aktywna blokada nie wpływa na skuteczność odstąpienia, może jednak uniemożliwić kontrolę, obniżyć wartość lub opóźnić zwrot pieniędzy w zakresie dopuszczonym prawem.

8.10. Jeżeli wraz z towarem przekazano prezent uzależniony od zakupu, odstąpienie powoduje również wygaśnięcie umowy darowizny, a konsument zwraca prezent. W razie braku zwrotu można potrącić jego zwykłą wartość tylko wtedy, gdy jest to zgodne z prawem i konsument został jasno poinformowany o warunku.

8.11. Wyjątki od prawa odstąpienia określa § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego. Należą do nich w szczególności towary wykonane według życzenia konsumenta, zapieczętowane towary higieniczne po naruszeniu plomby, jeżeli po zwrocie są obiektywnie nieprzydatne z powodów higienicznych, oraz zapieczętowane oprogramowanie lub nagrania po otwarciu opakowania. Wyjątku nie ocenia się wyłącznie według nazwy produktu; w przypadku słuchawek stosuje się go jedynie wtedy, gdy spełniono ustawowe warunki dotyczące konkretnego opakowania i charakteru higienicznego.

8.12. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcy, chyba że sprzedawca wyraźnie przyzna mu je umownie.

9. Dobrowolna wymiana towaru

9.1. Niezależnie od praw ustawowych sprzedawca może przy wybranych zamówieniach umożliwić wymianę towaru w ciągu 30 dni. Nie jest to ustawowe odstąpienie ani reklamacja, a warunki muszą być wskazane w ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub aktualnym regulaminie promocji.

9.2. W przypadku dobrowolnej wymiany sprzedawca może wymagać kompletności, braku uszkodzeń, wylogowania kont oraz zapłaty kosztów dostawy lub różnicy w cenie. Dobrowolna wymiana nie może ograniczać ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia lub reklamacji wady.

10. Prawa z tytułu wadliwego wykonania i gwarancja jakości

10.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta, że rzecz w chwili odbioru jest wolna od wad i spełnia uzgodnione oraz wymagane prawem właściwości, w szczególności opis, rodzaj, ilość, jakość, funkcjonalność, kompatybilność, bezpieczeństwo i zwykłą trwałość z uwzględnieniem charakteru oraz stanu towaru.

10.2. W przypadku towaru używanego, ekspozycyjnego lub odnowionego ocena jest odpowiednio dostosowana do opisanego stanu, wieku, ceny i zakresu wcześniejszego użytkowania. Za wadę nie uważa się cechy, zużycia lub różnicy kosmetycznej, o której konsument został przed zawarciem umowy odrębnie poinformowany i na którą wyraźnie się zgodził, ani zwykłego zużycia powstałego po odbiorze.

10.3. Konsument może zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od odbioru, chyba że w przypadku rzeczy używanej zgodnie z prawem uzgodniono krótszy okres jednego roku. Takie skrócenie musi zostać jasno zakomunikowane konsumentowi przed zawarciem umowy i wskazane przy produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia.

10.4. Jeżeli wada ujawni się w ustawowym okresie domniemania, przyjmuje się, że rzecz była wadliwa przy odbiorze, chyba że charakter rzeczy lub wady to wyklucza. Dokładna długość i zasady domniemania wynikają z przepisów obowiązujących w chwili zawarcia umowy.

10.5. Jeżeli rzecz ma wadę, konsument może żądać jej usunięcia przez naprawę lub dostarczenie nowej rzeczy wolnej od wad, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo w porównaniu z drugim sposobem nieproporcjonalnie kosztowny. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne według kryteriów ustawowych.

10.6. Konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w szczególności wtedy, gdy sprzedawca odmówi usunięcia wady, nie usunie jej prawidłowo, wada pojawi się ponownie, ma charakter istotny lub z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie albo bez poważnych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy wadzie nieistotnej, przy czym ciężar dowodu spoczywa na sprzedawcy.

10.7. Reklamacja konsumenta zostanie przyjęta i rozpatrzona w terminie ustawowym, co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że strony uzgodnią dłuższy termin. Sprzedawca wyda potwierdzenie złożenia i rozpatrzenia reklamacji.

10.8. Celowe i uzasadnione koszty zasadnej reklamacji ponosi sprzedawca. Nie można z góry wymagać, aby konsument zawsze pokrywał transport reklamowanego towaru; sposób zwrotu kosztów wynika z prawa i zasady proporcjonalności.

10.9. Szczegóły procedury praktycznej, miejsca kontaktowe, sposób pakowania, przekazania urządzenia i diagnostyki określa odrębna procedura reklamacyjna. Nie może ona ograniczać praw przyznanych ustawą lub niniejszym regulaminem.

10.10. Dobrowolna gwarancja na 12, 24 lub 36 miesięcy jest udzielana wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie wskazano ją przy produkcie, w karcie gwarancyjnej lub dokumencie podatkowym. Długość dobrowolnej gwarancji nie zmienia ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

10.11. Jeżeli dla wybranego urządzenia używanego lub ekspozycyjnego wskazano gwarancję 36 miesięcy, po upływie ustawowej odpowiedzialności stanowi ona gwarancję jakości w zakresie wyraźnie opisanym przy produkcie i w niniejszym regulaminie. Jeżeli zakres nie został ograniczony, obejmuje wady funkcjonalne urządzenia, z wyłączeniem przypadków wskazanych w pkt 10.14 i Części B.

10.12. W przypadku używanych telefonów komórkowych sprzedawca może jako bonus udzielić sześciomiesięcznej gwarancji jakości na baterię. Obowiązuje ona wyłącznie wtedy, gdy wskazano ją przy produkcie lub na dokumencie, i nie obejmuje automatycznie laptopów, tabletów, zegarków, słuchawek ani innych produktów.

10.13. Prawa ustawowe nie wygasają automatycznie tylko dlatego, że urządzenie było naprawiane przez osobę trzecią lub zawiera nieoryginalną część. Roszczenie nie przysługuje jednak w zakresie, w jakim sprzedawca wykaże, że zgłaszaną wadę spowodowała niefachowa ingerencja, niewłaściwa część, uszkodzenie mechaniczne, ciecz, przepięcie, niewłaściwe użytkowanie lub inna okoliczność leżąca po stronie kupującego.

10.14. Za wadę nie uważa się zwykłego zużycia, naturalnego spadku pojemności baterii, wady kosmetycznej zgodnej z opisem, braku kompatybilności z nieobsługiwaną aplikacją lub siecią, zmiany funkcji wskutek aktualizacji osoby trzeciej, niedostępności usługi prowadzonej przez osobę trzecią ani uszkodzenia powstałego po odbiorze wskutek niewłaściwego użytkowania. Nie narusza to praw, jeżeli sprzedawca wyraźnie obiecał konkretną właściwość lub prawo stanowi inaczej.

10.15. Jeżeli reklamacja jest niezasadna, konsumentowi nie można naliczać ryczałtowej opłaty wyłącznie za jej odrzucenie. Można jednak żądać z góry uzgodnionej ceny osobno zamówionej diagnostyki lub naprawy poza odpowiedzialnością za wady, jeżeli kupujący został poinformowany o cenie i zaakceptował usługę.

11. Specyfika urządzeń elektronicznych

11.1. Przed przekazaniem urządzenia do zwrotu, naprawy lub reklamacji kupujący ma obowiązek wykonać kopię zapasową danych i usunąć treści wrażliwe, jeżeli pozwala na to stan urządzenia. Diagnostyka, aktualizacja, wymiana części lub całego urządzenia może spowodować usunięcie danych.

11.2. Sprzedawca odpowiada za utratę danych tylko w zakresie, w jakim spowodował ją naruszeniem ustawowego obowiązku i odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć. Nie odpowiada za dane, których nie zarchiwizowano, a których usunięcie było rozsądnie konieczne do diagnostyki lub naprawy, jeżeli kupujący został o tym wcześniej poinformowany, o ile było to możliwe.

11.3. W miarę możliwości urządzenie musi zostać wylogowane z blokad aktywacyjnych. Jeżeli kod dostępu jest niezbędny do weryfikacji wady, kupujący może przekazać go w bezpieczny sposób lub utworzyć dostęp tymczasowy. Sprzedawca użyje go wyłącznie do celów diagnostycznych i zabezpieczy przed nieuprawnionym dostępem.

11.4. W ramach diagnostyki urządzenie może zostać zaktualizowane, zresetowane lub odtworzone, jeżeli jest to rozsądnie konieczne. Bez zgody sprzedawca nie będzie instalować nieadekwatnego oprogramowania ani modyfikować urządzenia poza zakresem niezbędnym do załatwienia sprawy.

11.5. Funkcje Face ID, Touch ID, True Tone, płatności zbliżeniowe, eSIM, sieci komórkowe, asystenci głosowi lub niektóre komunikaty diagnostyczne mogą zależeć od regionu, producenta, sparowanych części, operatora lub wersji systemu. Decyduje wyraźny opis produktu i funkcjonalność, której można rozsądnie oczekiwać od konkretnego modelu.

11.6. W urządzeniach retro i starszych obsługa sieci 2G/3G, aplikacji bankowych, certyfikatów, sklepów z aplikacjami lub usług chmurowych może zostać zakończona przez osobę trzecią. Jeżeli sprzedawca nie zagwarantował wyraźnie konkretnej przyszłej kompatybilności, nie odpowiada za późniejsze zakończenie usługi lub sieci, o którym nie wiedział przy sprzedaży i na które nie miał wpływu.

11.7. Ekrany OLED mogą po wcześniejszym użytkowaniu wykazywać niewielką zmianę barw, nierównomierność lub ślady długotrwale wyświetlanych elementów. Jeżeli zjawisko wykracza poza daną kategorię, zostanie wskazane przy produkcie; zwykłe i opisane zużycie nie stanowi wady.

11.8. Szkło ochronne, folia lub przyklejone akcesorium może zostać usunięte podczas niezbędnej naprawy. Jeżeli usunięcie jest konieczne, a kupujący został odpowiednio poinformowany, nie powstaje automatycznie prawo do jego zwrotu; przy zasadnej reklamacji sposób postępowania zostanie jednak oceniony według okoliczności i zasady bezpłatnego doprowadzenia do zgodności.

11.9. Numer produkcyjny, IMEI lub numer seryjny może ulec zmianie przy wymianie całego urządzenia, płyty głównej lub modułu serwisowego. Sprzedawca odnotuje zmianę w dokumencie rozpatrzenia sprawy, jeżeli jest to istotne.

12. Zasady dotyczące przedsiębiorców

12.1. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

12.2. Prawa przedsiębiorcy z tytułu wadliwego wykonania podlegają ogólnym przepisom dotyczącym umowy sprzedaży. Przedsiębiorca zbada towar możliwie szybko po przejściu ryzyka szkody i zgłosi wady bez zbędnej zwłoki zgodnie z prawem.

12.3. Jeżeli przy produkcie dla przedsiębiorcy wyraźnie wskazano gwarancję umowną lub szczególny okres odpowiedzialności, stosuje się to uzgodnienie. Samo podanie numeru identyfikacyjnego firmy nie może służyć do pozbawienia praw konsumenckich osoby, która w rzeczywistości kupuje poza działalnością gospodarczą.

12.4. W relacjach między przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym prawem, odszkodowanie za szkodę pośrednią i utracony zysk zastępuje się wyłącznie odszkodowaniem za przewidywalną szkodę bezpośrednią, maksymalnie do wysokości ceny danego świadczenia; ograniczenie to nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie, wskutek rażącego niedbalstwa, naruszenia praw osobistych ani tam, gdzie ograniczenie jest prawnie zakazane.

12.5. Przedsiębiorca przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w zakresie § 1765 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.

13. Skargi, ADR i organy nadzoru

13.1. Skargi można przesyłać na adres info@svetiphonu.cz. Sprzedawca odpowie na adres kontaktowy kupującego bez zbędnej zwłoki, stosownie do złożoności sprawy.

13.2. Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa, adres internetowy adr.coi.cz. Celem postępowania jest rozwiązanie polubowne; nie narusza to prawa do skierowania sprawy do sądu.

13.3. Nadzór w zakresie ochrony konsumentów sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa w zakresie określonym ustawą. Nadzór nad przetwarzaniem danych osobowych sprawuje czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych. Kontrolę działalności gospodarczej sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej.

13.4. Europejska platforma ODR nie jest wskazywana w niniejszym regulaminie, jeżeli zgodnie z aktualnymi przepisami europejskimi nie jest już prowadzona lub obowiązek informacyjny nie obowiązuje. Konsument transgraniczny może skorzystać z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich oraz właściwych podmiotów ADR.

14. Ochrona danych osobowych i komunikacja elektroniczna

14.1. Przetwarzanie danych osobowych regulują odrębne zasady ochrony prywatności opublikowane na stronie internetowej. Niniejszy regulamin ich nie zastępuje.

14.2. Sprzedawca może przesyłać kupującemu komunikaty operacyjne związane z zamówieniem, płatnością, dostawą, odstąpieniem, reklamacją lub bezpieczeństwem konta. Komunikaty marketingowe wysyła wyłącznie zgodnie z prawem, a kupujący może z nich zrezygnować.

14.3. Komunikację elektroniczną uważa się za doręczoną z chwilą, gdy znajdzie się w sferze dyspozycji adresata, chyba że dla konkretnej czynności prawnej przewidziano inaczej. Kupujący utrzymuje dane kontaktowe w aktualności.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Stosunki prawne podlegają prawu czeskiemu, w szczególności czeskiemu kodeksowi cywilnemu i ustawie o ochronie konsumentów. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli mają one zastosowanie zgodnie z prawem prywatnym międzynarodowym.

15.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do zastosowania, nie wpływa to na pozostałe postanowienia. W jego miejsce stosuje się przepisy prawa i wykładnię najbliższą uzasadnionemu celowi, a nie wykładnię ograniczającą prawa konsumenta.

15.3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie spowodowane nadzwyczajną, nieprzewidywalną i niemożliwą do przezwyciężenia przeszkodą pozostającą poza jego kontrolą przez czas jej trwania. Nie narusza to praw konsumenta do rozwiązania umowy w razie opóźnienia zgodnie z prawem.

15.4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji po kontroli prawnej. Przed publikacją dokument należy uzupełnić o potwierdzone dane rejestrowe, aktualny adres zwrotów oraz dokładne ustawienia techniczne voucherów i przedłużonej gwarancji.

2. CZĘŚĆ B – WARUNKI PRZEDŁUŻONEJ GWARANCJI

Niniejsza część reguluje płatną usługę dodatkową „Przedłużona gwarancja”. Jest to dobrowolna gwarancja jakości wykraczająca poza prawa ustawowe. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

B.1. Udzielającym przedłużonej gwarancji jest Mobilshop s.r.o., chyba że przy usłudze wyraźnie wskazano innego gwaranta lub ubezpieczyciela.

B.2. Przedłużoną gwarancję można kupić wyłącznie do wybranego urządzenia i najpóźniej w chwili jego zakupu, chyba że oferta przewiduje możliwość późniejszego dokupienia. Ważność jest przypisana do konkretnego numeru seryjnego, IMEI lub zamówienia.

B.3. Okres przedłużonej gwarancji i moment jego rozpoczęcia są wskazane przy usłudze. O ile nie wskazano inaczej, rozpoczyna się on bezpośrednio po zakończeniu najdłuższego ustawowego lub bezpłatnie udzielonego okresu gwarancyjnego dotyczącego tej samej wady funkcjonalnej i trwa przez zakupiony okres.

B.4. Gwarancja obejmuje wewnętrzną awarię funkcjonalną urządzenia, która powstała podczas normalnego użytkowania i nie została spowodowana zdarzeniem wyłączonym. Gwarant może wybrać odpowiednią naprawę, wymianę na takie samo lub porównywalne urządzenie, wydanie bonu albo zwrot wartości czasowej, jeżeli dana alternatywa została opisana przed zakupem usługi. Wybrany sposób nie może być sprzeczny z wiążącym przyrzeczeniem zawartym w dokumencie gwarancyjnym.

B.5. O ile przy produkcie wyraźnie nie wskazano inaczej, przedłużona gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, stłuczenia, upadku, nacisku, wygięcia, uszkodzenia cieczą lub korozją, przepięcia, pożaru, kradzieży, utraty, celowego uszkodzenia, szkody spowodowanej przez zwierzę, materiałów eksploatacyjnych i zwykłego zużycia, wad kosmetycznych, baterii i spadku jej pojemności, kabli i luźnych akcesoriów, oprogramowania i usług osób trzecich, niefachowej ingerencji ani wady spowodowanej niewłaściwym użytkowaniem.

B.6. Wyłączenie stosuje się tylko wtedy, gdy wyłączona okoliczność pozostaje w związku przyczynowym ze zgłaszaną wadą lub dana właściwość została jednoznacznie wyłączona z gwarancji.

B.7. Z przedłużonej gwarancji można skorzystać w ten sam sposób kontaktu co przy reklamacji. Kupujący podaje numer zamówienia, identyfikację urządzenia i opis objawów. Gwarant może zażądać przekazania urządzenia do diagnostyki, lecz nie nieproporcjonalnych dokumentów, które nie są niezbędne do weryfikacji roszczenia.

B.8. Przed przekazaniem urządzenia kupujący wykonuje kopię zapasową danych i wylogowuje blokady aktywacyjne, jeżeli pozwala na to stan urządzenia. Zasady ochrony danych z pkt 11 stosuje się odpowiednio.

B.9. Naprawa lub wymiana w ramach przedłużonej gwarancji nie powoduje automatycznie rozpoczęcia nowego pełnego okresu gwarancyjnego. Gwarancja trwa do pierwotnie uzgodnionej daty; do nowo dostarczonej części lub rzeczy mają jednak zastosowanie prawa, których nie można wyłączyć ustawą.

B.10. Jeżeli urządzenie zostaje zastąpione porównywalnym egzemplarzem, może to być – z uwzględnieniem pierwotnej kategorii – urządzenie nowe, ekspozycyjne, odnowione lub używane, o podobnych parametrach i wartości co najmniej porównywalnej w chwili wykonania świadczenia. Konkretny sposób musi odpowiadać przyrzeczeniu gwarancyjnemu.

B.11. Przedłużona gwarancja może zostać przeniesiona wraz z urządzeniem, jeżeli nowy właściciel przedstawi dokument i identyfikację urządzenia, chyba że przy produkcie wskazano inaczej. Przeniesienie nie zmienia długości ani zakresu.

B.12. Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od zakupu urządzenia oraz powiązanej usługi, cena usługi zostanie zwrócona zgodnie z prawem. Jeżeli umowa sprzedaży wygaśnie później z powodu uzasadnionej wady, niewykorzystana usługa zostanie rozliczona zgodnie z okolicznościami i podstawą prawną wygaśnięcia.

B.13. Gwarant rozpatrzy roszczenie w rozsądnym czasie. Jeżeli przedłużona gwarancja jest sprzedawana konsumentowi jako usługa, stosuje się również odpowiednie przepisy konsumenckie dotyczące usług i komunikacji cyfrowej.

B.14. Niniejsze warunki uzupełnia potwierdzenie lub dokument gwarancyjny danej usługi. W razie rozbieżności stosuje się bardziej konkretne i korzystniejsze dla klienta wiążące przyrzeczenie, chyba że chodzi o oczywisty błąd.

3. CZĘŚĆ C – WARUNKI BONÓW PODARUNKOWYCH

C.1. Bon podarunkowy (voucher) jest przedpłaconym środkiem z unikalnym kodem, który może zostać wykorzystany do zapłaty za towary lub usługi w zakresie wskazanym na bonie i w sklepie internetowym.

C.2. Bon jest wydawany elektronicznie lub w formie papierowej po otrzymaniu płatności. Nie jest instrumentem płatniczym w rozumieniu przepisów finansowych ani depozytem i nie jest oprocentowany.

C.3. Bon jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że na bonie lub stronie produktu wyraźnie wskazano inaczej. Data końca ważności musi być dostępna kupującemu przed zakupem albo podana na bonie.

C.4. Bon musi zostać wykorzystany najpóźniej w ostatnim dniu ważności poprzez złożenie wiążącego zamówienia i wpisanie ważnego kodu. Samo dodanie do koszyka lub rezerwacja bez ukończenia zamówienia nie oznacza wykorzystania.

C.5. Bon można wykorzystać w sklepie internetowym lub w innym miejscu wyraźnie wskazanym na bonie. Nie można go użyć do zakupu kolejnego bonu, przedłużonej gwarancji lub produktów wyłączonych, jeżeli ograniczenie wskazano przed zakupem bonu.

C.6. Jeżeli cena zamówienia jest wyższa niż wartość bonu, klient dopłaca różnicę dostępną metodą płatności.

C.7. Jeżeli cena zamówienia jest niższa, sposób postępowania zależy od technicznego rodzaju bonu wskazanego przed jego zakupem. Jeżeli nie wskazano inaczej, a system rejestruje saldo, niewykorzystana wartość pozostaje do użycia do pierwotnej daty końca ważności. W przypadku bonu jednorazowego przed zakupem musi być jasno wskazane, że niewykorzystana reszta przepada; takie postanowienie interpretuje się ściśle.

C.8. Bonu nie można wymienić na gotówkę, a niewykorzystanej wartości nie można wypłacić, chyba że prawo lub indywidualne uzgodnienie stanowi inaczej.

C.9. Kod bonu jest przenoszalny. Posiadacz odpowiada za jego zabezpieczenie podobnie jak za gotówkę. Sprzedawca nie odpowiada za użycie kodu przez osobę trzecią, jeżeli wycieku nie spowodował sprzedawca. W przypadku kodu, który w sposób możliwy do wykazania nie został aktywowany lub został nadużyty technicznie, sprzedawca może po weryfikacji wydać kod zastępczy.

C.10. Odstąpienie od umowy zakupu elektronicznego bonu odbywa się zgodnie z prawem. Jeżeli konsument zażąda natychmiastowego dostarczenia treści lub usługi cyfrowej, a ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, prawo odstąpienia zostaje zachowane. Samo elektroniczne doręczenie kodu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

C.11. W razie zwrotu zamówienia opłaconego bonem odpowiednia kwota jest zwracana w pierwszej kolejności poprzez przywrócenie wartości bonu lub wydanie nowego bonu z pozostałym okresem ważności, jednak co najmniej z rozsądnym czasem na wykorzystanie. Część zapłacona pieniędzmi jest zwracana pieniędzmi tą samą metodą, chyba że uzgodniono inaczej.

C.12. Jeżeli bon został przekazany bezpłatnie jako bonus marketingowy, mogą obowiązywać szczególne warunki, w szczególności krótszy okres ważności, jednorazowe użycie, minimalna wartość zamówienia lub zakaz łączenia. Warunki te muszą zostać podane przy przekazaniu bonusu i nie mogą ograniczać ustawowych praw z głównej odpłatnej umowy.

C.13. Po upływie prawidłowo ogłoszonego okresu ważności bon wygasa bez prawa do wypłaty, chyba że sprzedawca dobrowolnie przedłuży jego ważność. Nie narusza to przypadków, w których klient nie mógł wykorzystać bonu z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy lub w których zastosowanie wygaśnięcia byłoby w danych okolicznościach sprzeczne z prawem.

C.14. Reklamację niedziałającego kodu należy złożyć na adres info@svetiphonu.cz, podając numer zamówienia. Sprzedawca sprawdzi stan kodu i zapewni rozwiązanie, jeżeli kod nie został prawidłowo wykorzystany lub nadużyty poza jego kontrolą.

4. ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: Mobilshop s.r.o., Svět iPhonu, info@svetiphonu.cz; adres zwrotu zgodnie z pkt 1.3 lub aktualnym potwierdzeniem

Oświadczam: że niniejszym odstępuję od umowy zakupu niżej wskazanego towaru / świadczenia niżej wskazanej usługi

Numer zamówienia:

Towar / usługa:

Data zamówienia:

Data odbioru:

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Data i podpis: Podpis jest wymagany wyłącznie w formularzu papierowym

Konsument może odstąpić również za pośrednictwem funkcji online w sklepie internetowym albo jednoznacznej wiadomości e-mail. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odstąpienia przed jego upływem.

5. ZAŁĄCZNIK 2 – PRZEGLĄD KATEGORII I TYPOWYCH REŻIMÓW GWARANCYJNYCH

Niniejszy przegląd ma charakter orientacyjny. Zawsze decydujące są strona produktu, potwierdzenie zamówienia, dokument gwarancyjny i bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe.

Nowe

Typowy stan: Nieużywane; może być otwarte w celu kontroli

Ustawowe prawa konsumenta: Zgodnie z prawem, co do zasady możliwość zgłoszenia wady w ciągu 2 lat

Możliwa dobrowolna gwarancja: 24 lub 36 miesięcy zależnie od produktu

Szczególna informacja: Zawartość opakowania zgodnie z ofertą

Ekspozycyjne

Typowy stan: Rozpakowane, wystawiane lub testowane

Ustawowe prawa konsumenta: Zgodnie z prawem; konkretna rozbieżność musi zostać podana z wyprzedzeniem

Możliwa dobrowolna gwarancja: 12, 24 lub 36 miesięcy zależnie od produktu

Szczególna informacja: Wodoodporność/IP nie jest gwarantowana

Używane

Typowy stan: Wcześniej użytkowane, zwykłe zużycie

Ustawowe prawa konsumenta: Zgodnie z prawem; dla rzeczy używanej można skutecznie uzgodnić okres 1 roku

Możliwa dobrowolna gwarancja: 12, 24 lub 36 miesięcy zależnie od produktu

Szczególna informacja: Stan i bateria zgodnie z opisem; IP nie jest gwarantowane

Odnowione

Typowy stan: Sprawdzone, naprawione lub z wymienionymi częściami

Ustawowe prawa konsumenta: Zgodnie z prawem, zależnie od konkretnego trybu sprzedaży

Możliwa dobrowolna gwarancja: 12, 24 lub 36 miesięcy zależnie od produktu

Szczególna informacja: Nie musi to być fabryczne odnowienie przez producenta

CPO

Typowy stan: Program lub oznaczenie danego producenta/dostawcy

Ustawowe prawa konsumenta: Zgodnie z prawem i opisem oferty

Możliwa dobrowolna gwarancja: Zależnie od produktu

Szczególna informacja: Zakres programu musi być opisany

Voucher

Typowy stan: Przedpłacony kod

Ustawowe prawa konsumenta: Prawa zależne od charakteru umowy

Możliwa dobrowolna gwarancja: Ważność 12 miesięcy

Szczególna informacja: Zasady użycia w Części C

Przedłużona gwarancja

Typowy stan: Płatna usługa dodatkowa

Ustawowe prawa konsumenta: Nie zmienia praw ustawowych

Możliwa dobrowolna gwarancja: Zależnie od wybranego wariantu

Szczególna informacja: Wyłączenia w Części B