Contacte

Asistență clienți pentru magazinul online

Înainte de a ne contacta cu privire la starea comenzii, vă rugăm să utilizați pagina noastră online pentru verificarea comenzii. După introducerea adresei de e-mail și a numărului comenzii, veți putea vedea starea actuală a comenzii, informațiile de urmărire a coletului, datele de plată și documentele disponibile.

Pentru anumite produse, timpul de procesare și livrare poate fi mai lung. Termenul estimat de livrare este întotdeauna indicat în descrierea produsului. Vă rugăm să îl luați în considerare înainte de plasarea comenzii.

Starea comenzii:
https://www.svetiphonu.cz/stav-objednavky/

E-mail:
eshop@svetiphonu.cz

Asistență prin e-mail:
Luni–Vineri 10:00–15:00

Răspundem la toate e-mailurile în cel mult 24 de ore în timpul programului de lucru din zilele lucrătoare. Pentru o soluționare mai rapidă, vă rugăm să menționați întotdeauna numărul comenzii.

 

Asistența telefonică este disponibilă doar în limba cehă și slovacă.

Telefon:
+420 608 880 788

Asistență telefonică:
Luni–Joi 11:00–14:00

Pentru asistență în limba română, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin formularul de contact. Ne puteți scrie fără probleme în limba română.

În afara programului de lucru, vă recomandăm să utilizați formularul de contact sau e-mailul.

Punct de ridicare

Svět iPhonu

1. máje 539
   Staré Město
   739 61 Třinec
   Republica Cehă

Program:
Luni–Joi 11:00–14:00

Punctul de ridicare este destinat exclusiv ridicării comenzilor pregătite în prealabil și predării dispozitivelor după o programare prealabilă.

Înainte de a ne vizita, vă rugăm să așteptați confirmarea că comanda este pregătită pentru ridicare.

Reclamații și retururi

Reclamațiile, produsele returnate și celelalte expedieri trebuie trimise exclusiv la adresa:

MobilShop s.r.o.
P. O. BOX 258
739 61 Třinec 1
Republica Cehă

Vă rugăm să includeți întotdeauna în colet numărul comenzii, datele dumneavoastră de contact și o scurtă descriere a solicitării.

Nu trimiteți colete cu ramburs. Coletele expediate cu ramburs nu vor fi acceptate.

Adresa sediului companiei și adresa punctului de ridicare nu sunt destinate trimiterii reclamațiilor, retururilor sau altor expedieri.

Formular de contact

Pentru întrebări generale puteți utiliza pagina noastră de contact:

https://www.svetiphonu.cz/ro/contact/

Operatorul magazinului online

MobilShop s.r.o.

Sediul companiei:
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Republica Cehă

IČO: 05284619
Cod TVA: CZ05284619

Date bancare

Cont bancar: 9519494001/5500
IBAN: CZ1555000000009519494001
SWIFT/BIC: RZBCCZPP