Condiții comerciale

 

Societatea comercială Mobilshop s.r.o.

cu sediul social Rybná 716/24,Staré Město,110 00 Praha

cod de identificare:05284619

înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Regional din Praga, secțiunea C, dosarul 261216

pentru vânzarea de produse prin intermediul magazinului online situat la adresa de internet www.svetiphonu.cz și al magazinului fizic Svět iPhonu 1.Maje 539 Třinec

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1.      Prezentele condiții comerciale (denumite în continuare „condiții comerciale”) ale societății comerciale Mobilshop s.r.o., cu sediul social Rybná 716/24,Staré Město,110 00 Praha, cod de identificare: 05284619, înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Regional din Praga, secțiunea C, dosarul 261216 (denumită în continuare „vânzător”) reglementează, în conformitate cu dispozițiile art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante născute în legătură cu sau în baza contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contract de vânzare-cumpărare”), încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe pagina web situată la adresa de internet www.svetiphonu.cz (denumită în continuare „pagina web”), prin intermediul interfeței paginii web (denumită în continuare „interfața web a magazinului”) și al magazinului fizic Svět iPhonu 1.Maje 539 Třinec.

1.2.      Condițiile comerciale nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să cumpere produse de la vânzător este persoană juridică sau persoană care acționează la comandarea produselor în cadrul activității sale comerciale ori în cadrul exercitării independente a profesiei sale.

1.3.      Prevederi diferite de condițiile comerciale pot fi convenite în contractul de vânzare-cumpărare. Clauzele derogatorii din contractul de vânzare-cumpărare prevalează asupra prevederilor condițiilor comerciale.

1.4.      Prevederile condițiilor comerciale constituie parte integrantă a contractului de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare și condițiile comerciale sunt redactate în limba cehă. Contractul de vânzare-cumpărare poate fi încheiat în limba cehă.

1.5.      Vânzătorul poate modifica sau completa formularea condițiilor comerciale. Prin această dispoziție nu sunt afectate drepturile și obligațiile născute pe durata valabilității versiunii anterioare a condițiilor comerciale.

2. CONTUL DE UTILIZATOR

2.1.      Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe pagina web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate efectua comenzi de produse (denumit în continuare „cont de utilizator”). Cumpărătorul poate efectua comenzi de produse și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.

2.2.      La înregistrarea pe pagina web și la comandarea produselor, cumpărătorul este obligat să introducă toate datele corect și conform realității. Datele introduse în contul de utilizator trebuie actualizate de către cumpărător ori de câte ori survine o modificare a acestora. Datele introduse de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea produselor sunt considerate de vânzător ca fiind corecte.

2.3.      Accesul la contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesul la contul său de utilizator.

2.4.      Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului de utilizator unor terțe persoane.

2.5.      Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu își utilizează contul de utilizator o perioadă mai mare de 2 ani sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile care decurg din contractul de vânzare-cumpărare (inclusiv condițiile comerciale).

2.6.      Cumpărătorul ia act de faptul că contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod neîntrerupt, în special având în vedere necesitatea întreținerii echipamentelor hardware și software ale vânzătorului, respectiv necesitatea întreținerii echipamentelor hardware și software ale terților.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

3.1.      Întreaga prezentare a produselor amplasată în interfața web a magazinului are caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare cu privire la aceste produse. Dispoziția art. 1732 alin. 2 din Codul civil nu se aplică.

3.2.      Interfața web a magazinului conține informații despre produse, inclusiv indicarea prețurilor produselor individuale și a costurilor pentru returnarea produselor, dacă aceste produse, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poșta obișnuită. Prețurile produselor sunt indicate inclusiv cu taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente. Prețurile produselor rămân în vigoare pe perioada în care sunt afișate în interfața web a magazinului. Prezenta dispoziție nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare-cumpărare în condiții negociate individual.

3.3.      Interfața web a magazinului conține de asemenea informații despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea produselor. Informațiile privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea produselor menționate în interfața web a magazinului sunt valabile doar în cazurile în care produsele sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe.

3.4.      Pentru comandarea produselor, cumpărătorul completează formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:

3.4.1.    produsele comandate (produsele comandate sunt „introduse” de cumpărător în coșul electronic de cumpărături al interfeței web a magazinului),

3.4.2.    modalitatea de achitare a prețului de cumpărare a produselor, datele despre modalitatea solicitată de livrare a produselor comandate și

3.4.3.    informațiile despre costurile asociate cu livrarea produselor (denumite în continuare împreună doar „comandă”).

În cazul indicării unui astfel de preț la care este evident că este vorba despre o eroare de scriere și de cifre, acest preț nu este obligatoriu și contractul de vânzare-cumpărare nu este încheiat.

3.5.      Înainte de trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele pe care le-a introdus în comandă, inclusiv având în vedere posibilitatea cumpărătorului de a identifica și corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „comandă”. Datele indicate în comandă sunt considerate de vânzător ca fiind corecte. Vânzătorul confirmă fără întârziere cumpărătorului primirea comenzii prin poștă electronică, la adresa de poștă electronică a cumpărătorului indicată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare doar „adresa electronică a cumpărătorului”).

3.6.      Vânzătorul este întotdeauna îndreptățit, în funcție de natura comenzii (cantitatea produselor, valoarea prețului de cumpărare, costurile estimate de transport), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).

3.7.      Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător ia naștere prin livrarea acceptării comenzii (acceptarea), care este trimisă de vânzător cumpărătorului prin poștă electronică, la adresa de poștă electronică a cumpărătorului.

3.8.      Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Costurile apărute cumpărătorului la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costuri pentru conexiunea la internet, costuri pentru apeluri telefonice) sunt suportate de cumpărător, aceste costuri nediferind de tariful de bază.

3.9   

În magazinul online există posibilitatea de retragere din contract în termen de 14 zile și, în termen de 30 de zile, posibilitatea de a schimba produsul cu altul.

Produsul trebuie să fie în starea în care se afla la momentul achiziției. Dacă este deteriorat, nu este posibilă retragerea din contract.

În magazinul fizic nu există posibilitatea de retragere din contract în termen de 14 zile, însă există posibilitatea de a schimba produsul cu altul în termen de 30 de zile. Produsul trebuie să fie în starea în care se afla la momentul achiziției. Dacă este deteriorat, nu este posibilă retragerea din contract.

Dacă este vorba despre un client care a cumpărat pe CUI, nu este posibilă retragerea din contract în termen de 14 zile, este posibil doar ca în  termen de 30 de zile produsul să fie schimbat cu altul. Produsul trebuie să fie în starea în care se afla la momentul achiziției. Dacă este deteriorat, nu este posibilă schimbarea produsului.

4. PREȚUL PRODUSELOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

4.1.      Prețul produselor și eventualele costuri asociate cu livrarea produselor conform contractului de vânzare-cumpărare pot fi achitate de cumpărător vânzătorului prin următoarele modalități:
în numerar, ramburs, la locul indicat de cumpărător în comandă;
prin transfer bancar în contul vânzătorului nr. 9519494001/5500, deschis la Raiffeisenbank (denumit în continuare doar „contul vânzătorului”);
fără numerar, prin intermediul sistemului de plată GoPay;
fără numerar, cu card bancar;

4.2.      Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să achite vânzătorului și costurile asociate cu ambalarea și livrarea produselor în cuantumul convenit. Dacă nu este indicat expres altfel, în continuare prin preț de cumpărare se înțeleg și costurile asociate cu livrarea produselor.

4.3.      Vânzătorul nu solicită de la cumpărător un avans sau altă plată similară. Aceasta nu aduce atingere dispoziției art. 4.6 din condițiile comerciale privind obligația de a achita în avans prețul de cumpărare al produselor.

4.4.      În cazul plății în numerar sau în cazul plății ramburs, prețul de cumpărare este exigibil la primirea produselor. În cazul plății fără numerar, prețul de cumpărare este exigibil în termen de 2 zile de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

4.5.      În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să achite prețul de cumpărare al produselor împreună cu indicarea simbolului variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a achita prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul creditării sumei respective în contul vânzătorului.

4.6.      Vânzătorul este îndreptățit, în special în cazul în care din partea cumpărătorului nu are loc o confirmare suplimentară a comenzii (art. 3.6), să solicite achitarea întregului preț de cumpărare chiar înainte de expedierea produselor către cumpărător. Dispoziția art. 2119 alin. 1 din Codul civil nu se aplică.

4.7.      Eventualele reduceri din prețul produselor acordate de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.

4.8.      Dacă este uzual în relațiile comerciale sau dacă este prevăzut astfel de normele juridice general obligatorii, vânzătorul emite cumpărătorului, în legătură cu plățile efectuate în baza contractului de vânzare-cumpărare, un document fiscal – factură. Vânzătorul nu este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. Documentul fiscal – factura va fi emis de vânzător cumpărătorului după achitarea prețului produselor și va fi trimis în format electronic la adresa electronică a cumpărătorului.

4.9.      Conform legii privind evidența încasărilor, vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului bon fiscal. Totodată, este obligat să înregistreze online încasarea primită la autoritatea fiscală; în caz de defecțiune tehnică, cel târziu în 48 de ore.

5. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

5.1.      Cumpărătorul ia act de faptul că, potrivit dispozițiilor art. 1837 din Codul civil, printre altele, nu este posibilă retragerea din contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea de produse care au fost modificate după dorința cumpărătorului sau pentru persoana sa, din contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea de produse supuse alterării rapide, precum și a produselor care, după livrare, au fost amestecate ireversibil cu alte produse, din contractul privind livrarea de produse în ambalaj sigilat pe care consumatorul l-a deschis și care, din motive de igienă, nu mai poate fi returnat și din contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea unei înregistrări audio sau video ori a unui program informatic, dacă ambalajul original a fost deteriorat.Căștile, conform art. 1837 din Codul civil, intră în categoria așa-numitelor produse igienice, care nu pot fi returnate după desigilare.

5.2.      Dacă nu este vorba despre cazul menționat la art. 5.1 din condițiile comerciale sau despre un alt caz în care nu este posibilă retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul - consumator are, în conformitate cu dispozițiile art. 1829 alin. 1 din Codul civil, dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, și anume în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produsului, iar în cazul în care obiectul contractului de vânzare-cumpărare îl constituie mai multe tipuri de produse sau livrarea mai multor părți, acest termen curge din ziua primirii ultimei livrări de produse. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare trebuie trimisă vânzătorului în termenul menționat în propoziția precedentă. Pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul poate folosi formularul-model furnizat de vânzător, care constituie anexă la condițiile comerciale. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare poate fi trimisă de cumpărător, printre altele, la adresa punctului de lucru al vânzătorului: 1. máje 539 Staré Město, 739 61 Třinec,  sau la adresa de poștă electronică a vânzătorului.

5.3.      În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare conform art. 5.2 din condițiile comerciale, contractul de vânzare-cumpărare se anulează de la început. Produsele trebuie returnate de cumpărător vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la comunicarea retragerii din contractul de vânzare-cumpărare către vânzător. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, acesta suportă costurile asociate cu returnarea produselor către vânzător, chiar și în cazul în care produsele nu pot fi returnate, din cauza naturii lor, prin poșta obișnuită.

5.4.      În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare conform art. 5.2 din condițiile comerciale, vânzătorul va returna sumele de bani primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contractul de vânzare-cumpărare de către cumpărător, și anume prin aceeași modalitate prin care vânzătorul le-a primit de la cumpărător. De asemenea, vânzătorul este îndreptățit să returneze prestația furnizată de cumpărător deja la returnarea produselor de către cumpărător sau prin altă modalitate, dacă cumpărătorul este de acord cu aceasta și nu apar costuri suplimentare pentru cumpărător. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului sumele de bani primite înainte ca acesta să returneze produsele sau să dovedească faptul că le-a expediat către vânzător.

5.5.      Vânzătorul este îndreptățit să compenseze unilateral pretenția de despăgubire pentru daunele produse bunurilor împotriva pretenției cumpărătorului privind returnarea prețului de cumpărare.

5.6.      În cazurile în care cumpărătorul are, în conformitate cu dispozițiile art. 1829 alin. 1 din Codul civil, dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul este de asemenea îndreptățit să se retragă oricând din contractul de vânzare-cumpărare, până la momentul primirii produselor de către cumpărător. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de cumpărare fără întârziere nejustificată, și anume prin transfer bancar în contul indicat de cumpărător.

5.7.      Dacă împreună cu produsele este oferit cumpărătorului un cadou, contractul de donație dintre vânzător și cumpărător se încheie cu o condiție rezolutorie, și anume că, în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, contractul de donație referitor la acel cadou își pierde efectele, iar cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului, împreună cu produsele, și cadoul oferit.

Atenție:

Trebuie să returnez produsul și cu ambalajul original?

6. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA PRODUSELOR

6.1.      În cazul în care modalitatea de transport este convenită pe baza unei cerințe speciale a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și eventualele costuri suplimentare asociate cu această modalitate de transport.

6.2.      Dacă vânzătorul este obligat, conform contractului de vânzare-cumpărare, să livreze produsele la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia produsele la livrare.

6.3.      În cazul în care, din motive ce țin de cumpărător, este necesar ca produsele să fie livrate în mod repetat sau prin altă modalitate decât cea indicată în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile asociate cu livrarea repetată a produselor, respectiv costurile asociate cu altă modalitate de livrare.

6.4.      La primirea produselor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor produselor și, în cazul oricăror defecte, să comunice acest fapt imediat transportatorului. În cazul constatării deteriorării ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator.

6.5.      Alte drepturi și obligații ale părților la transportul produselor pot fi reglementate prin condițiile speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea sunt emise de vânzător.

6.6.   

Totuși, vânzătorul nu este obligat să restituie consumatorului costurile de livrare a produselor de la vânzător către consumator plătite de acesta, în partea care depășește cea mai ieftină modalitate de livrare oferită. Costurile de returnare a produselor către vânzător în cazul retragerii sunt întotdeauna suportate de consumator, cu excepția cazului în care vânzătorul nu l-a informat despre acest lucru.

Plata costurilor poștale la returnarea produselor, reclamație și schimb de produse

La returnarea produselor în termenul legal de până la 14 zile fără indicarea motivului - costurile poștale sunt suportate de client (cumpărător).

La schimbul de produse, costurile poștale sunt suportate de client (cumpărător), iar în cazul unei diferențe de plată clientul suportă și rambursul.

La returnarea produselor din motiv de reclamație - costurile poștale sunt suportate de client (cumpărător).

7. DREPTURILE DIN EXECUTAREA DEFECTUOASĂ

7.1 Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile din executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale general obligatorii aplicabile (în special dispozițiile art. 1914 până la 1925, art. 2099 până la 2117 și art. 2161 până la 2174 din Codul civil).

7.2 Vânzătorul răspunde față de cumpărător că produsele nu au defecte la momentul preluării. În special, vânzătorul răspunde față de cumpărător că, la momentul în care cumpărătorul a preluat produsele:

7.2.1 produsele au caracteristicile convenite de părți, iar dacă nu există o înțelegere în acest sens, au caracteristicile descrise de vânzător sau de producător ori pe care cumpărătorul le aștepta având în vedere natura produselor și pe baza publicității efectuate de aceștia, produsele sunt potrivite scopului indicat de vânzător pentru utilizarea lor sau scopului pentru care produsele de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit, produsele corespund ca calitate sau execuție eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau execuția au fost determinate conform eșantionului sau modelului convenit, produsele sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și îndeplinesc cerințele actelor normative.

7.3 Dispozițiile prevăzute la art. 7.2 din condițiile comerciale nu se aplică în cazul produselor vândute la un preț mai mic din cauza unui defect pentru care a fost convenit prețul mai mic, în cazul uzurii produselor cauzate de utilizarea lor obișnuită, în cazul produselor second-hand pentru defectul corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care produsul îl avea la momentul preluării de către cumpărător, ori dacă acest lucru rezultă din natura produselor.

7.4 Dacă un defect se manifestă în termen de șase luni de la preluare, se consideră că produsul era deja defect la momentul preluării. Cumpărătorul este îndreptățit să invoce dreptul din defect pentru un produs nou care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la preluare. În cazul vânzării de produse second-hand sau de produse noi CPO (produse recondiționate de compania Apple), acest termen se reduce la jumătate, adică la 12 luni. În cazul achiziției pe firmă (CUI), garanția pentru produsele second-hand poate fi redusă la 6 luni.

În cazul în care pe bonul fiscal este:

Conform art. 90 din Legea nr. 235/2004 Sb. privind TVA, în regimul special, pe documentul fiscal emis clientului nu se indică TVA-ul din marjă, prin urmare acesta nu apare nici în recapitularea TVA. Documentul fiscal conține doar suma totală inclusiv TVA, fără defalcare în bază de impozitare și TVA. Baza de impozitare este marja, care reprezintă o sumă bănească inclusiv taxa. Garanția este de asemenea de 12 luni.

Ca bonus, oferim pentru dispozitivele mobile second-hand o garanție de 6 luni pentru baterie. Atenție, garanția pentru baterie la dispozitivele second-hand se aplică doar telefoanelor și nu notebook-urilor, iPad-urilor, tabletelor, ceasurilor.

7.5. În cazul achiziționării unui dispozitiv nou pe CUI, garanția se reduce la 12 luni.

7.6 Drepturile din executarea defectuoasă sunt exercitate de cumpărător la vânzător, la adresa punctului său de lucru în care primirea reclamației este posibilă având în vedere sortimentul produselor vândute. Momentul exercitării reclamației este considerat momentul în care vânzătorul a primit de la cumpărător produsele reclamate.

7.7 Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderea datelor în timpul soluționării reclamației. Fiecare utilizator este informat despre necesitatea copiei de siguranță a datelor în regulamentul de reclamații înainte de trimiterea reclamației. Recomandăm insistent efectuarea unei copii de siguranță a datelor înainte de soluționarea reclamației.

7.8 Vânzătorul nu poartă nicio răspundere pentru pierderea datelor cumpărătorului în timpul soluționării reclamației. Cumpărătorul este avertizat în mod corespunzător în regulamentul de reclamații ca, înainte de trimiterea telefonului sau tabletei în reclamație, să își facă o copie de siguranță a datelor.

7.9 Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte pot fi reglementate de regulamentul de reclamații al vânzătorului.

Dreptul la reparație gratuită încetează dacă:

a) produsul nu a fost utilizat și întreținut conform manualului de utilizare.

b) s-a efectuat orice intervenție în construcția dispozitivului fără autorizația prealabilă scrisă emisă de firma MOBILSHOP s.r.o.

c) produsul a fost utilizat în alte condiții sau în alte scopuri decât cele pentru care este destinat.

d) o parte a produsului a fost înlocuită cu o componentă neoriginală.

e) deteriorarea produsului sau uzura excesivă a fost cauzată de întreținerea insuficientă.

f) produsul a suferit un accident, a fost deteriorat de forță majoră sau de neglijența utilizatorului.

g) daunele au apărut ca urmare a acțiunii factorilor mecanici, termici sau chimici externi.

h) defectele au fost cauzate de depozitarea necorespunzătoare sau de manipularea cu produsul.

i) produsul a fost utilizat (pentru tipul respectiv de produs) în mediu agresiv, de ex. cu praf, umed.

j) produsul a fost folosit peste limita de sarcină admisă.

k) s-a efectuat orice falsificare a documentului de cumpărare sau a raportului de reclamație.

l) pentru dispozitivele second-hand și de expoziție nu se aplică garanția pentru rezistența la apă.

m) Cadoul - este o prestație gratuită reglementată de art. 2055 până la art. 2078 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil. Aceste dispoziții nu reglementează posibilitatea exercitării dreptului din executarea defectuoasă, prin urmare nu este posibilă reclamarea produselor pe care consumatorul le-a primit gratuit. Drepturile din executarea defectuoasă (reclamația) pot fi exercitate în cazul contractului de vânzare-cumpărare, care este o prestație oneroasă, ceea ce rezultă din definiția contractului de vânzare-cumpărare prevăzută la art. 2079 din Codul civil. 

 

8. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

8.1.      Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produselor prin achitarea integrală a prețului de cumpărare al produselor.

8.2.      Vânzătorul nu este legat față de cumpărător de niciun cod de conduită în sensul dispozițiilor art. 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.

8.3.      Soluționarea reclamațiilor consumatorilor este asigurată de vânzător prin intermediul adresei electronice info@svetiphonu.cz. Informația privind soluționarea reclamației cumpărătorului va fi trimisă de vânzător la adresa electronică a cumpărătorului.

8.4.      Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum rezultate din contractul de vânzare-cumpărare este competentă Inspecția Comercială Cehă, cu sediul Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adresa de internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma pentru soluționarea online a litigiilor disponibilă la adresa de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător rezultate din contractul de vânzare-cumpărare.

8.5.      Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).

8.6.      Vânzătorul este autorizat să vândă produse în baza unei autorizații comerciale. Controlul activității comerciale este efectuat, în limita competenței sale, de autoritatea comercială competentă. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Inspecția Comercială Cehă exercită, în limitele stabilite, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Sb. privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.

8.7.      Cumpărătorul își asumă prin prezenta riscul modificării circumstanțelor în sensul art. 1765 alin. 2 din Codul civil.

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1.      Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorului.

9.2       Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului, care este persoană fizică, este asigurat prin Legea nr. 2016/679/EU., privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare.

9.3       Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea următoarelor sale date cu caracter personal: nume și prenume, adresa de domiciliu, cod de identificare, cod de identificare fiscală, adresa de poștă electronică, numărul de telefon (denumite în continuare împreună doar „date cu caracter personal”).

9.4.      Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de către vânzător, în scopul realizării drepturilor și obligațiilor din contractul de vânzare-cumpărare și în scopul administrării contului de utilizator. Dacă cumpărătorul nu alege o altă opțiune, acesta este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de către vânzător și în scopul transmiterii de informații și comunicări comerciale către cumpărător. Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în întregul domeniu conform prezentului articol nu reprezintă o condiție care, prin ea însăși, ar împiedica încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

9.5.     Cumpărătorul ia act de faptul că este obligat să își indice datele cu caracter personal (la înregistrare, în contul său de utilizator, la comanda efectuată din interfața web a magazinului) corect și conform realității și că este obligat să informeze vânzătorul fără întârziere nejustificată cu privire la modificarea datelor sale cu caracter personal.

9.6.     Vânzătorul poate împuternici o terță persoană, în calitate de persoană împuternicită de operator, cu prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului. Cu excepția persoanelor care livrează produsele, datele cu caracter personal nu vor fi transmise de vânzător unor terțe persoane fără consimțământul prealabil al cumpărătorului.

9.7.     Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe o perioadă de 10 ani. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în format electronic în mod automatizat sau în format tipărit în mod neautomatizat.

9.8.     Cumpărătorul confirmă că datele cu caracter personal furnizate sunt exacte și că a fost informat că este vorba despre o furnizare voluntară a datelor cu caracter personal.

9.9.      În cazul în care cumpărătorul ar considera că vânzătorul sau persoana împuternicită (art. REF _Ref150080378 \r \h 9.5) efectuează prelucrarea datelor sale cu caracter personal într-un mod care contravine protecției vieții private și personale a cumpărătorului sau contravine legii, în special dacă datele cu caracter personal sunt inexacte având în vedere scopul prelucrării lor, acesta poate:

1. să solicite vânzătorului sau persoanei împuternicite o explicație,
2. să solicite ca vânzătorul să efectueze ștergerea tuturor informațiilor despre cumpărător

1. Dacă cumpărătorul solicită informații despre prelucrarea datelor sale cu caracter personal, vânzătorul este obligat să îi furnizeze aceste informații. Vânzătorul are dreptul să solicite pentru furnizarea informațiilor conform propoziției anterioare o taxă rezonabilă care să nu depășească costurile necesare pentru furnizarea informațiilor.

 

10. TRIMITEREA COMUNICĂRILOR COMERCIALE ȘI STOCAREA COOKIE-URILOR

10.1.  Cumpărătorul este de acord cu trimiterea de informații legate de produsele, serviciile sau activitatea vânzătorului la adresa electronică a cumpărătorului și, de asemenea, este de acord cu trimiterea de comunicări comerciale de către vânzător la adresa electronică a cumpărătorului.

10.2.     Cumpărătorul este de acord cu stocarea așa-numitelor cookies pe calculatorul său. În cazul în care cumpărarea de pe pagina web poate fi realizată și obligațiile vânzătorului din contractul de vânzare-cumpărare pot fi îndeplinite fără a avea loc stocarea așa-numitelor cookies pe calculatorul cumpărătorului, cumpărătorul poate retrage oricând consimțământul conform propoziției anterioare.

 

11. HEURÉKA

11.1. Gradul dumneavoastră de satisfacție cu privire la cumpărături îl verificăm prin intermediul chestionarelor trimise prin e-mail în cadrul programului „Verificat de clienți”, în care este inclus și magazinul nostru online. Vi le trimitem de fiecare dată când cumpărați de la noi, dacă, în sensul § 7 alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Sb. privind anumite servicii ale societății informaționale, nu refuzați trimiterea comunicărilor noastre comerciale sau nu vă retrageți consimțământul acordat anterior. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedbackului dumneavoastră și analizele poziției noastre pe piață folosim o persoană împuternicită de operator, care este operatorul portalului Heureka.cz; în aceste scopuri îi putem transmite informații despre produsele cumpărate și adresa dumneavoastră de e-mail.

12. GARANȚIA PENTRU BATERIE

12.1 Bateria este un produs consumabil. Pentru telefoanele/calculatoarele noi oferim o garanție de 6 luni. Pentru ca bateria să fie eligibilă pentru reparație gratuită, în setări trebuie să apară statusul SERVIS, ceea ce înseamnă că dispozitivul solicită înlocuirea bateriei.

12.2 La dispozitivele folosite (dispozitive mobile), garanția pentru baterie este de 6 luni. Pentru ca bateria să fie eligibilă pentru reparație gratuită, în setări trebuie să apară statusul SERVIS, ceea ce înseamnă că dispozitivul solicită înlocuirea bateriei. Garanția de 6 luni pentru baterie se aplică doar dispozitivelor mobile.

 

13. Descrierea stării categoriilor A-B la tehnica utilizată

 

Clasificarea de bază după calitate, cu care vă puteți întâlni:

• Categoria A – Prezintă semne minore de utilizare, dar din punct de vedere vizual este foarte bine păstrat. Toate funcțiile sunt pe deplin funcționale. Starea A este cea implicită, dacă nu este menționat altfel. Este vorba despre marea majoritate a dispozitivelor noastre.

• Categoria B – Poate prezenta semne mai pronunțate de uzură, precum zgârieturi, pixeli defecți, mici pete pe ecran sau urme fine de lovituri. În acest caz, la produs este întotdeauna indicat marcajul „B” și descrierea exactă a defectelor concrete.

• Produs de expoziție – Dispozitivul este nou sau aproape nou, doar că a fost expus pentru scurt timp, de exemplu în magazin. Poate avea semne minime de manipulare, dar este pe deplin funcțional și în stare foarte bună.

• Recondiționat (renovat) – Dispozitivul a fost testat profesional, curățat și, dacă a fost necesar, reparat. Piesele uzate au fost înlocuite. Starea vizuală poate varia în funcție de oferta concretă.

• Nou – Dispozitivul este complet nou, neutilizat, adesea în ambalajul original. Se aplică garanția legală de 24 de luni, dacă nu este specificat altfel.

Atenționare:
La toate categoriile cu excepția „Nou” nu este garantat ambalajul original. Dispozitivul poate fi livrat într-o cutie de înlocuire și poate conține doar accesoriile de bază, precum cablu de încărcare sau adaptor.

Baterie:
La unele dispozitive selectate efectuăm înlocuirea preventivă a bateriei cu una nouă, fie originală, fie o alternativă de calitate. Vă atragem atenția că nici bateria originală nu poate afișa întotdeauna starea sa (capacitatea) în sistem, ceea ce este obișnuit în cazul unei înlocuiri efectuate în afara unui service autorizat. Acest lucru nu are niciun impact asupra funcționării dispozitivului.

 

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1.       Dacă raportul juridic întemeiat pe contractul de vânzare-cumpărare conține un element internațional (străin), atunci părțile convin că raportul juridic este guvernat de dreptul ceh.

14.2.       Prin alegerea legii conform prezentului articol din condițiile comerciale, consumatorul nu este lipsit de protecția oferită de dispozițiile ordinii juridice de la care nu se poate deroga prin contract și care, în lipsa alegerii legii, s-ar aplica altfel conform dispozițiilor art. 6 alin. 1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (CE) nr. 593/2008 din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I).

14.3.      Dacă o anumită dispoziție a condițiilor comerciale este nulă sau ineficientă ori devine astfel, în locul dispoziției nule va intra în vigoare dispoziția al cărei sens se apropie cât mai mult de dispoziția nulă. Nulitatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

14.4.     Contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv condițiile comerciale, este arhivat de vânzător în format electronic și nu este accesibil.

14.5.     Anexa condițiilor comerciale o constituie formularul-model pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare.

14.6.     Datele de contact ale vânzătorului: adresa pentru corespondență 1. máje 539 Staré Město, 739 61 Třinec

, adresa de e-mail info@svetiphonu.cz, telefon +420 608 880 788.

 

În Třinec, la data de 1.1.2025