Cum să comandați produse și metode de plată

Puteți plasa cu ușurință o comandă în magazinul nostru online urmând pașii de mai jos.

1. Selectați limba și moneda

În partea de sus a paginii, faceți clic pe pictograma steagului și selectați limba dorită.

Magazinul online este disponibil în următoarele limbi:

cehă
slovacă
poloneză
maghiară
română
bulgară

Apoi puteți selecta moneda în care doriți să fie afișate prețurile. Monedele disponibile sunt CZK, EUR, PLN, HUF și RON.

Pentru versiunea în limba română puteți afișa prețurile în RON.

2. Selectați produsul

Consultați oferta magazinului nostru online și deschideți produsul pe care doriți să îl cumpărați.

Înainte de a plasa comanda, citiți cu atenție descrierea produsului și informațiile privind starea, disponibilitatea și termenul estimat de livrare.

Pentru anumite produse, timpul de procesare și livrare poate fi mai lung. Termenul estimat actual de livrare este întotdeauna indicat direct în descrierea produsului respectiv.

3. Adăugați produsul în coș

Faceți clic pe butonul „Adăugați în coș” de lângă produsul selectat.

Apoi accesați coșul de cumpărături și verificați produsele selectate, numărul de bucăți și valoarea totală a comenzii.

4. Completați datele comenzii

Completați datele de contact și de livrare:

numele și prenumele
adresa de livrare
adresa de e-mail
numărul de telefon

Înainte de finalizarea comenzii, verificați întotdeauna dacă toate datele sunt corecte. O adresă, o adresă de e-mail sau un număr de telefon incorect pot cauza întârzierea livrării.

5. Selectați metoda de livrare

Alegeți una dintre metodele de livrare disponibile pentru țara dumneavoastră.

Costul transportului va fi afișat direct în comandă înainte de finalizarea acesteia. Opțiunile de livrare disponibile pot varia în funcție de țara de destinație, valoarea comenzii și tipul produselor.

6. Selectați metoda de plată

În funcție de țara de livrare, puteți alege dintre metodele de plată disponibile, de exemplu:

plată online cu cardul
transfer bancar
alte metode de plată online afișate în comandă

Cea mai rapidă metodă de plată este, de regulă, plata cu cardul prin intermediul portalului securizat GoPay.

7. Verificați și trimiteți comanda

Înainte de a trimite comanda, verificați:

produsele comandate
datele de livrare și facturare
metoda de livrare
metoda de plată
valoarea totală a comenzii

După trimiterea cu succes a comenzii, veți primi automat o confirmare la adresa de e-mail indicată.

Dacă nu primiți confirmarea, verificați și folderul Spam sau Mesaje nedorite.

Achiziția efectuată de o companie dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene

Dacă achiziționați în calitate de companie înregistrată în scopuri de TVA într-un alt stat membru al Uniunii Europene, introduceți în comandă codul valid de TVA intracomunitar – VAT ID.

După verificarea codului VAT ID și îndeplinirea condițiilor legale, comanda poate fi procesată ca livrare intracomunitară către un alt stat membru al Uniunii Europene, fără TVA cehă.

Codul VAT ID indicat trebuie să fie valid, să aparțină companiei care plasează comanda, iar comanda trebuie livrată într-un alt stat membru al Uniunii Europene.

În cazul unui cod VAT ID nevalid sau introdus incorect, comanda va fi facturată cu TVA.

Plata prin transfer bancar din străinătate

Clienții din România, Slovacia, Polonia, Ungaria, Bulgaria și din alte țări pot achita comanda prin transfer bancar în contul nostru deschis în Republica Cehă.

Pentru transferul internațional utilizați următoarele date:

IBAN: CZ1555000000009519494001
SWIFT/BIC: RZBCCZPP
Beneficiar: MobilShop s.r.o.
Referința plății: numărul comenzii

În aplicația de internet banking selectați plata internațională, transferul SEPA sau plata către o țară din Uniunea Europeană.

Introduceți întotdeauna numărul comenzii în detaliile plății sau în câmpul pentru referință. Lipsa numărului comenzii poate cauza întârzierea identificării plății.

Eventualele comisioane bancare și conversia între monede diferite depind de condițiile băncii clientului.

Pentru procesarea mai rapidă a comenzii recomandăm plata cu cardul prin intermediul portalului GoPay.

Procesarea și expedierea comenzii

Vom începe procesarea comenzii după primirea acesteia, iar în cazul plății în avans, după încasarea plății.

După predarea coletului către transportator, veți primi un e-mail cu informațiile despre expediere și numărul de urmărire al coletului.

Informațiile actuale despre comandă pot fi verificate și pe pagina Starea comenzii.

După introducerea adresei de e-mail și a numărului comenzii, puteți vedea informațiile disponibile privind procesarea, plata și livrarea.

Aveți nevoie de ajutor?

În cazul în care aveți întrebări, contactați-ne prin formularul de contact sau prin e-mail.

E-mail: eshop@svetiphonu.cz

Pentru o soluționare mai rapidă, menționați întotdeauna numărul comenzii.

Vă mulțumim pentru achiziție.