Kontakty

Zákaznícka podpora e-shopu

Skôr než nás kontaktujete ohľadom stavu objednávky, využite prosím našu online stránku Stav objednávky. Po zadaní e-mailovej adresy a čísla objednávky tu zistíte aktuálny stav objednávky, môžete sledovať zásielku, zobraziť platobné údaje a stiahnuť dostupné dokumenty.

Pri niektorých produktoch môže byť čas spracovania a doručenia dlhší. Predpokladaná dodacia lehota je vždy uvedená v popise konkrétneho produktu. Pri objednávaní je preto potrebné počítať s dodacou lehotou uvedenou pri danom tovare.

Stav objednávky:
https://www.svetiphonu.cz/sk/stav-objednavky/

E-mail:
eshop@svetiphonu.cz

E-mailová podpora:
Po–Pi 10:00–15:00

Na e-mailové správy odpovedáme najneskôr do 24 hodín počas pracovných dní. Pre rýchlejšie vybavenie vždy uveďte číslo objednávky.

Telefón:
+420 608 880 788

Telefonická podpora:
Po–Št 11:00–14:00

Mimo uvedeného času odporúčame využiť kontaktný formulár alebo e-mail.

Výdajné miesto

Svět iPhonu

1. máje 539
   Staré Město
   739 61 Třinec
   Česká republika

Otváracie hodiny výdajného miesta:
Po–Št 11:00–14:00

Výdajné miesto slúži iba na vyzdvihnutie vopred pripravených objednávok a na odovzdanie zariadenia po predchádzajúcej dohode.

Pred návštevou vždy počkajte na potvrdenie, že je objednávka pripravená na vyzdvihnutie.

Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácie, vrátený tovar a ďalšie zásielky nám posielajte výhradne na túto adresu:

POZNÁMKA: Zásielky na P. O. BOX posielajte iba prostredníctvom poštového operátora, ktorý ich v Českej republike odovzdá Českej pošte. Kuriérske spoločnosti, napríklad DPD, PPL, GLS alebo Packeta, na P. O. BOX nedoručujú.

MobilShop s.r.o.
P. O. BOX 258
739 61 Třinec 1
Česká republika

Do zásielky vždy vložte číslo objednávky, svoje kontaktné údaje a stručný opis požiadavky.

Zásielky neposielajte na dobierku. Zásielky odoslané na dobierku nebudú prevzaté.

Adresa sídla spoločnosti ani adresa výdajného miesta nie sú určené na zasielanie reklamácií, vráteného tovaru ani iných zásielok.

Kontaktný formulár

Pre bežné otázky môžete využiť náš kontaktný formulár:

https://www.svetiphonu.cz/sk/napiste-nam/

Prevádzkovateľ e-shopu

MobilShop s.r.o.

Sídlo spoločnosti:
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Česká republika

IČO: 05284619
IČ DPH: CZ05284619

Bankové spojenie

Číslo účtu: 9519494001/5500
IBAN: CZ1555000000009519494001
SWIFT/BIC: RZBCCZPP