Контакти
Обслужване на клиенти
Преди да се свържете с нас относно статуса на Вашата поръчка, моля използвайте нашата онлайн страница за проверка на поръчката. След като въведете своя имейл адрес и номера на поръчката, ще можете да видите текущия ѝ статус, информацията за проследяване на пратката, данните за плащане и наличните документи.
При някои продукти срокът за обработка и доставка може да бъде по-дълъг. Очакваният срок за доставка винаги е посочен в описанието на съответния продукт. Моля, съобразете се с него при направата на поръчката.
Статус на поръчката:
https://www.svetiphonu.cz/stav-objednavky/
E-mail:
eshop@svetiphonu.cz
Поддръжка по e-mail:
Понеделник–Петък 10:00–15:00
Отговаряме на всички имейли най-късно до 24 часа в рамките на работното време през работните дни. За по-бързо обслужване винаги посочвайте номера на Вашата поръчка.
Телефонната поддръжка е достъпна само на чешки и словашки език.
Телефон:
+420 608 880 788
Телефонна поддръжка:
Понеделник–Четвъртък 11:00–14:00
За обслужване на български език, моля свържете се с нас по e-mail или чрез контактната форма. Можете спокойно да ни пишете на български език.
Извън посоченото работно време препоръчваме да използвате контактната форма или e-mail.
Пункт за получаване
Svět iPhonu
- máje 539
Staré Město
739 61 Třinec
Чешка република
Работно време:
Понеделник–Четвъртък 11:00–14:00
Пунктът за получаване служи само за получаване на предварително подготвени поръчки и за предаване на устройства след предварителна уговорка.
Моля, изчакайте потвърждение, че поръчката Ви е готова за получаване, преди да ни посетите.
Рекламации и връщане на стоки
Изпращайте рекламации, върнати стоки и други пратки само на следния адрес:
MobilShop s.r.o.
P. O. BOX 258
739 61 Třinec 1
Чешка република
Моля, винаги поставяйте в пратката номера на поръчката, Вашите данни за контакт и кратко описание на проблема.
Не изпращайте пратки с наложен платеж. Такива пратки няма да бъдат приети.
Адресът на седалището на дружеството и адресът на пункта за получаване не са предназначени за изпращане на рекламации, върнати стоки или други пратки.
Формуляр за контакт
За общи въпроси можете да използвате нашата контактна страница:
https://www.svetiphonu.cz/bg/kontakti/
Оператор на онлайн магазина
MobilShop s.r.o.
Седалище на дружеството:
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Чешка република
IČO: 05284619
ДДС номер: CZ05284619
Банкови данни
Номер на сметка: 9519494001/5500
IBAN: CZ1555000000009519494001
SWIFT/BIC: RZBCCZPP
